Kundenerziehung
7. Juni 2006
Durch wm-blogger.de wurde ich gerade auf einen Artikel bei Spiegel online aufmerksam. Die Lektüre lohnt, geht es doch um Kundenservice für Karteninhaber (Kunden!) und die Meinung des Anbieters die Kunden erziehen zu müssen. Finanzielle Gründe für den reduzierten Telefon-Support gebe … Weiterlesen